Pagamento e envio

Em caso de dúvidas ou atrasos na entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail: kdecoisa@gmail.com.

RETIRAR PESSOALMENTE: aguarde a confirmação por e-mail para ir até a loja receber seu pedido.

• Não há custo adicional para o cliente;
• O pedido realizado em nosso site deve ser retirado na nossa loja física pelo cliente ou por pessoa por ele indicada (antes de finalizar a compra, informe no campo MENSAGEM: nome, CPF e telefone da pessoa indicada);
• No ato do recebimento, a pessoa indicada deve apresentar documento oficial com foto contendo o número do CPF;
• Endereço da loja física: Av. Santa Catarina, nº 200, bairro Liberdade, Parauapebas/Pa, Cep.: 68.515-000;
• Horário para receber sua mercadoria: segunda a sexta-feira de 10-18h (não entregamos aos sábados, domingos e feriados);
• Seu pedido estará pronto em até 1 dia útil, contado a partir do primeiro dia útil após confirmação de pagamento;
• Pedidos não retirados num prazo de 60 dias, terão os produtos devolvidos ao estoque e o cliente ficará com o crédito na papelaria.

MOTOBOY: com taxa fixa no valor de R$ 10,00 para cidade de Parauapebas-Pa, com exceção da Vs-10 e Zona Rural.

• A taxa paga inclui UMA TENTATIVA de entrega no endereço informado pelo cliente na finalização da compra.
• Avisamos por e-mail ao cliente a saída do motoboy para entrega;
• Seu pedido será entregue em até 1 dia útil, contado a partir do primeiro dia útil após confirmação de pagamento;
• Havendo necessidade, faremos contato telefônico e por mensagem de whatsApp para viabilizar o recebimento na primeira tentativa;
• Se a entrega for frustada, a mercadoria retornará para a loja física e faremos contato por e-mail com o cliente a fim de combinarmos outra entrega, podendo o endereço ser alterado e devendo a taxa fixa ser paga novamento pelo cliente;
• Não agendamos horário para entrega, mas se o cliente durante a finalização colocar no campo Mensagem sua restrição de horário, poderemos verificar com o motoboy a possibilidade de atender em horário mais satisfatório.
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira entre 16:40h e 18h. E aos sábados, entre 9h e 12h. 

Não receba do motoboy pacotes rasgados, avariados ou com lacres rompidos. Neste caso, recuse o recebimento e a mercadoria volta para a loja para as devidas providências de reenvio em perfeito estado. Se receber, o cliente se responsabiliza pela mercadoria.

CORREIOS: no carrinho de compras, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento (confira abaixo os prazos na seção Política de pagamento);
• Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;

• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;
• Recuse o recebimento de pacotes e caixas com sinas de violação, ragasdos ou avariados;
• Fique atento(a) se os Correios entregam em seu endereço ou se a mercadoria ficará disponível para retirada no Centro de Distribuição mais próximo. Neste link você verifica se há restrições de entrega para o seu CEP: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/;
• Caso o cliente indique seu endereço incorretamente e a mercadoria retorne para loja, entraremos em contato por e-mail para combinarmos a entrega no endereço correto e o cliente pagará nova taxa de entrega;
• Se a mercadoria retornar para a loja por impossibilidade de entrega, entraremos em contato com o cliente por e-mail. Se não tivermos resposta em 60 dias corridos, a mercadoria voltará para nosso estoque e o cliente ficará com crédito para ser utilizado no site;
• O cliente é responsável pelo acompanhameto do rastreio a fim de identificar necessidade de intermediação para que a entrega ocorra corretamente;
• Os Correios tem horário próprio de entrega e a realizará em até 3 tentaivas.

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis;
• Pix em até uma hora;
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis;

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.